La plataforma Virtágora es un conjunto de soluciones destinadas a la impartición online de la formación, la gestión integral de la formación presencial y online y la gestión del conocimiento de grandes organizaciones.
Mediante el servicio ASP, GEC se encara de mantener sus sistemas de formación:
- Mantenimiento del entorno garantizando la calidad del servicio, mediante niveles de SLA.
- Provisión de todos los servicios y tecnología necesarios para el correcto funcionamiento de un entorno virtual.
Funcionalidades o servicios:
Licencia de uso por usuario registrado de la plataforma Virtagora 2009, plataforma líder de value e-learning
Servicios del CSD (Client Service Desk). Servicio de soporte técnico para la resolución de incidencias.
- Servicio de gestión para la realización de peticiones.
- Servicio de Asistencia Técnica telefónica para el usuario final. (Opcional)
- Compromisos de nivel de servicio (SLA) para: El tiempo de resolución de incidencias o realización de peticiones >95%. Disponibilidad del entorno >98%
Servicios de alojamiento y administración de sistemas. Servicios de Alta Disponibilidad, Rendimiento y Escalabilidad
- Servicios redundantes.
- Servicios balanceados.
- Arquitectura técnica de la plataforma distribuida y escalable.
- Entornos de Integración - PreProducción - Producción.
- Monitorización servicios 7x24.
- Gestión de la seguridad.
Gestión de la Seguridad:
- Seguridad física - Control de acceso a los medios.
- Seguridad lógica - Seguridad de los sistemas
- Seguridad lógica - Seguridad de la información
- Seguridad lógica - Seguridad en las comunicaciones
Servicios de infraestructura
- Servicios de infraestructura física y ambiental.
- Servicios de infraestructura y telecomunicaciones.
- Servicios de backup.
- Servicios de seguridad
Value Learning. Esta solución le permitirá:
- Reducir costes al compartir infraestructuras.
- Reducir los tiempos de implantación.
- Disponer de un canal de comunicación y control permanente.
- Servicio 7x24 de infraestructura tecnológica.
