Soluciones

Virtágora ASP: Application Service Provider

La plataforma Virtágora es un conjunto de soluciones destinadas a la impartición online de la formación, la gestión integral de la formación presencial y online y la gestión del conocimiento de grandes organizaciones.

Mediante el servicio ASP, GEC se encara de mantener sus sistemas de formación:

  • Mantenimiento del entorno garantizando la calidad del servicio, mediante niveles de SLA.
  • Provisión de todos los servicios y tecnología necesarios para el correcto funcionamiento de un entorno virtual.

Funcionalidades o servicios:

Licencia de uso por usuario registrado de la plataforma Virtagora 2009, plataforma líder de value e-learning
Servicios del CSD (Client Service Desk). Servicio de soporte técnico para la resolución de incidencias.

  • Servicio de gestión para la realización de peticiones.
  • Servicio de Asistencia Técnica telefónica para el usuario final. (Opcional)
  • Compromisos de nivel de servicio (SLA) para: El tiempo de resolución de incidencias o realización de peticiones >95%. Disponibilidad del entorno >98%

Servicios de alojamiento y administración de sistemas. Servicios de Alta Disponibilidad, Rendimiento y Escalabilidad

  • Servicios redundantes.
  • Servicios balanceados.
  • Arquitectura técnica de la plataforma distribuida y escalable.
  • Entornos de Integración - PreProducción - Producción.
  • Monitorización servicios 7x24.
  • Gestión de la seguridad.

Gestión de la Seguridad:

  • Seguridad física -  Control de acceso a los medios.
  • Seguridad lógica - Seguridad de los sistemas
  • Seguridad lógica - Seguridad de la información
  • Seguridad lógica - Seguridad en las comunicaciones

Servicios de infraestructura

  • Servicios de infraestructura física y ambiental.
  • Servicios de infraestructura y telecomunicaciones.
  • Servicios de backup.
  • Servicios de seguridad

Value Learning. Esta solución le permitirá:

  • Reducir costes al compartir infraestructuras.
  • Reducir los tiempos de implantación.
  • Disponer de un canal de comunicación y control permanente.
  • Servicio 7x24 de infraestructura tecnológica.