La plataforma Virtágora és un conjunt de solucions destinades a la impartició online de la formació, la gestió integral de la formació presencial i online i la gestió del coneixement de grans organitzacions.
Mitjançant el servei ASP, GEC s'encarrega de mantenir els vostres sistemes de formació:
- Manteniment de l'entorn garantint la qualitat del servei, mitjançant nivells de SLA
- Provisió de tots els serveis i tecnologia necessaris per al correcte funcionament d'un entorn virtual
Funcionalitats o serveis:
Llicència d'ús per usuari registrat de la plataforma Virtagora 2009, plataforma líder d'value e-learning.
Serveis del CSD (Client Service Desk). Servei de suport tècnic per a la resolució d'incidències.
- Servei de gestió per a la realització de peticions.
- Servei d'Assistència Tècnica telefònica per a l'usuari final. (Opcional)
- Compromisos de nivell de servei (SLA) per: El temps de resolució d'incidències o realització de peticions> 95%. Disponibilitat de l'entorn> 98%
Serveis d'allotjament i administració de sistemes. Serveis d'Alta Disponibilitat, Rendiment i Escalabilitat
- Serveis redundants.
- Serveis balancejats.
- Arquitectura tècnica de la plataforma distribuïda i escalable.
- Entorns d'Integració - preproducció - Producció
- Monitoratge serveis 7x24
- Gestió de la seguretat.
Gestió de la Seguretat:
- Seguretat física - Control d'accés als mitjans.
- Seguretat lògica - Seguretat dels sistemes
- Seguretat lògica - Seguretat de la informació
- Seguretat lògica - Seguretat en les comunicacions
Serveis d'infraestructura
- Serveis d'infraestructura física i ambiental.
- Serveis d'infraestructura i telecomunicacions.
- Serveis de backup.
- Serveis de seguretat
Value Learning. Aquesta solució us permetrà:
- Reduir costos pel fet de compartir infraestructures
- Reduir els temps d'implantació
- Disposar d'un canal de comunicació i control permanent
- Servei 24/7 d'infraestructura tecnològica
