La formación tiende al e-learning

La formación on line crece en todos los sectores y el sector salud no es una excepción. Según las estimaciones de la consultora GEC, líder en España en e-learning, las previsiones de este canal para 2011 apuntan a un crecimiento presupuestario de entre un 30 y un 35 por ciento, el doble del actual. En España más de dos millones de personas han cursado algún programa de formación por internet, 200 empresas ofrecen este tipo de servicios y factura más de 900 millones de euros. Y pese a que el sector salud sólo representa el 6 por ciento del mercado, expertos consultados por F&I aseguran que los laboratorios que ya lo utilizan tienden a reforzarlo, mientras que los que no lo usan aún apostarán por este tipo de tecnologías para sus programas de formación a empleados. Según Francesc Fàbregas, director general de GEC, en el mercado estadounidense, el sector farmacéutico ocupa el 25 por ciento del negocio de e-learning, "lo que hace pensar que hay mucho por hacer todavía y espacio para desarrollar el sector en España". ¿Pero qué aporta el e-learning frente a la formación presencial? Tanto proveedores de servicios de formación como las propias farmacéuticas reconocen que gracias al e-learning más empleados pueden acceder a la formación que oferta la empresa, con periodos formativos más extensos y un menor coste para los laboratorios. La mayor ventaja, según José María Sarmiento, gerente del Área de Empresas del Instituto de Formación On Line (IFO), es su accesibilidad: "Todo aquel que trabaje con un ordenador es susceptible de recibir este tipo de formación. Es una forma de llegar a todo el mundo". Pero aún más interesante para la industria farmacéutica es la movilidad que proporciona el poder recibir contenidos en teléfono móvil, PDA, etc. "Esta característica es muy interesante para trabajadores que están fuera de la oficina, como la red comercial", añade Sarmiento. Incluso están en desarrollo contenidos en mp4 para poder escucharlos en los desplazamientos, anunacia Fàbregas. José Lozano, director general de Aefol.com (portal líder de e-learning), coincide con esta opinión, y añade además que los cursos on line aportan a la industria "una formación a medida de cada persona, que rompe las barreras de espacio y de tiempo, que ofrece la mayor libertad de aprendizaje y nuevas herramientas para compartir la información y el conocimiento de los empleados, y que además es mucho más cercana y amigable para las generaciones más jóvenes". Las propias farmacéuticas también son conscientes de las ventajas de la aplicación de este tipo de tecnologías. Así, Luis Miguel Triguero, entrenador y coordinador de E-learning de GlaxoSmithKline, señala que "para una compañía como GSK, en la que trabajan más de 100.000 personas en todo el mundo, estas herramientas implican que la formación puede llevarse a cabo en cualquier momento, desde cualquier lugar del mundo y cada empleado puede marcar su propio ritmo de aprendizaje. También hay que tener en cuenta el importante ahorro de recursos que conlleva la utilización de este tipo de herramientas de formación". Además, Antoni Mulet, director de Recursos Humanos de Esteve, apunta como otro de los beneficios el fomento de la formación continuada. Conscientes de la importancia de la formación dentro de la empresa, Esteve ha puesto a disposición de las personas que no cuentan con un ordenador en su puesto de trabajo puntos especialemente habilitados para ello. Mensajes Pero el e-learning no abarca sólo la formación, sino también la información. Se trata de una forma de llegar de forma homogénea en los mensajes a todos los trabajadores que interese. Por ejemplo, un laboratorio lanza un nuevo fármaco y necesita comunicarlo de forma rápida a sus comerciales, y esto se puede hacer de un día para otro con estas tecnologías, mientras que de forma presencial este proceso podría tardar meses. El producto, sus características, ventajas competitivas, la comparativa con la competencia... Toda esta información está al alcance de pocos clics, según Sarmiento. Aunque no todo se puede dejar en manos de las nuevas tecnologías. Para Fàbregas, del total de horas de formación, el 30 por ciento debe ser presencial, el 40 por ciento virtual y el 30 por ciento en comunidades de práctica. "Cuando quieres crear actitudes, mejor presencial. Cuando son temas instrumentales o procedimientos, lo mejor es el e-learning. Y para el aprendizaje casual la herramienta más efectiva son las comunidades de prácticas (por ejemplo, ver casos de cómo vender un producto con otros colegas)". El futuro pasa, apunta Sarmiento, por desarrollos muy avanzados denominados play learning, un entorno virtual que simula la realidad. Del mismo modo en que un piloto o un neurocirujano se entrenan con simuladores, las fuerzas de ventas de una farmacéutica podrían desarrollar sus habilidades comerciales con los clientes en un entorno simulado. "Los clientes son vitales para una compañía, y no perderlos con actitudes erróneas es importante". El doble papel de la industria con los cursos 'on line': formados y formadores La industria farmacéutica no sólo utiliza el e-learning para formar a sus empleados, sino que también lo usa como herramienta de formación continua para profesionales sanitarios. F&I recoge dos ejemplos significativos de compañías que fomentan ambos tipos de aprendizaje. El e-learning en GSK recibe el nombre de myLearning. "Es una herramienta muy importante en la formación de todos los empleados de la compañía. Desde su lanzamiento, los empleados de todo el mundo se han matriculado en más de dos millones de sesiones formativas y hoy disponemos en myLearning de 16.000 actividades formativas activas". La apuesta de Esteve por el e-learning se integra en lo que denomina Proyecto Oz. A través de este proyecto, que se inició en el año 2.000, Esteve facilita a todos sus colaboradores el aprendizaje y autodesarrollo, tanto a nivel profesional como personal, mediante las herramientas de e-learning existentes en el mercado Activos Pero la relación de la industria con estas tecnologías de aprendizaje va más allá. Precisamente, Esteve anuncia que acaba de finalizar la primera edición de los cursos on line, que han contado con la participación de unos 500 médicos en toda España. El plan de formación, que utilizaba una metodología e-learning desarrollada por IFO, contaba con materias como inglés para médicos, habilidades comunicativas, situaciones de conflicto en la consulta, nuevas patologías emergentes en relación con los nuevos flujos migratorios y comunicación médico-paciente. La compañía, tras el éxito de esta convocatoria, tiene la intención de ampliar su oferta formativa para las próximas ediciones. Asimismo, y con el objetivo de aportar una fuente de conocimientos, de forma interactiva, con los últimos avances en el campo de la patología respiratoria, la Sociedad Madrileña de Neumología y Cirugía Torácica, con el apoyo de GlaxoSmithKline, ha puesto en marcha el Aula Interactiva de Formación en Enfermedades Respiratorias, dirigido a residentes y especialistas en Neumología y Cirugía Torácica, Atención Primaria y Medicina Interna. Se trata de un curso on line interactivo, de carácter práctico, en el que se presentan casos clínicos de pacientes con patología del aparato respiratorio, y en el que a través de la elección de diferentes herramientas se podrá diagnosticar y tratar a los pacientes.