Buena práctica

Sector Banca: Aula Comercial ON

Diseño e implantación de un entorno virtual de aprendizaje colaborativo  para la red comercial.

Su objetivo es dar soporte a la implantación del nuevo modelo comercial mediante acciones de formación, recursos de información y herramientas de comunicación.

 

 

 

Retos

 

  • * Soporte al desarrollo de la sistemática comercial de las oficinas.
  • * Capacitación para la mejorar la gestión de carteras de clientes.
  • * Capacitación para el uso de nuevas herramientas y procesos comerciales.

Solución y enfoque

 

  • *Análisis de las necesidades de negocio para identificar los retos de la plataforma de aprendizaje.
  • *Itinerarios de formación por colectivos.
  • *Formación de libre elección para la mejora del desarrollo profesional.
  • *Uso de herramientas 2.0 para mejorar la gestión del conocimiento de negocio.
  • *Definición del modelo tecnológico para desarrollar y gestionar la formación.

Resultado e indicadores

 

  • *Incremento de la eficiencia en la gestión comercial.
  • * Unificación de los protocolos comerciales.
  • * Mejores resultados en los cierres de venta.
  • * Mejora de la rentabilidad de clientes.