Buena práctica

Sector Telco: Escuela de Ventas a Empresas

Desarrollo de un modelo de formación dirigido a los comerciales de empresa para mejorar los conocimientos de los productos y de los procesos de venta.

La Escuela de ventas proporciona a cada comercial un itinerario formativo que le permite crecer profesionalmente.

Los contenidos de las acciones formativas se alinean con las necesidades de negocio, y la gestión de la formación mejora la eficiencia y la rentabilidad.

Retos

  • Mejorar la eficiencia comercial.
  • Reducir la rotación de comerciales y profesionalizar la fuerza de ventas.
  • Implantar un enfoque de venta consultiva.
  • Reducir el “time to market” de los productos.
  • Reducir el “time to performance” del comercial.
  • Reducir costes de formación.

Solución y enfoque

  • Gec identifica las necesidades de formación en función de los retos de negocio, los procesos de venta de la organización y los gaps formativos del comercial.
  • Definimos itinerarios formativos para desarrollar progresivamente las competencias del comercial.
  • Realizamos un modelo de formación sostenible equilibrando formación online y presencial.
  • Elaboramos un plan de costes para transparentar la inversión.
  • Producimos los materiales online de forma rápida y eficiente.
  • Gestionamos la formación definiendo procesos, roles y tareas (la learning office).
  • Controlamos los objetivos mediante la medición de indicadores (cuadro de mando)

Resultado e indicadores

En fase de despliegue

Vision del cliente

Evaluación pendiente