Buena práctica

Sector Banca: Caixa Catalunya. Gestión de Aula Virtual destinada a diversos perfiles profesionales

El entorno de aprendizaje de Caixa Catalunya cuenta con una amplia oferta formativa segmentada a diferentes perfiles profesionales.

La Learning Office gestionada por GEC acompaña al empleado en el proceso de aprendizaje.

 

Retos

Alinear la formación y el desarrollo de los empleados de Caixa Catalunya con la estrategia de la compañía, para cubrir los gaps formativos detectados.

Solución y enfoque

La oficina de proyecto gestiona de forma integral los procesos de formación en  CC Aula:

  • Centraliza la gestión y los servicios, de forma que optimiza la aplicación de recursos.
  • Acompaña al empleado y efectúa el seguimiento del proceso de aprendizaje.

Resultado e indicadores
  • Nueva orientación metodológica al aprendizaje.
  • Formato orientado al propio desarrollo por parte del empleado.
  • Adecuación de las respuestas formativas.

Vision del cliente

Desde Caixa Catalunya se valora positivamente la metodología de aprendizaje online, principalmente por su accesibilidad a las necesidades individuales.

" A través de la oficina de proyecto se canalizan las gestiones que comporta la plataforma:  comunicación con proveedores, resolución de incidencias, estadísticas, dinamización del foro, etc. Valoramos especialmente la calidad del servicio y la rapidez de respuesta."