ŠKODA IMPLANTA UN ESPACIO DE COMUNICACIÓN TIC DESARROLLADO POR GEC

La consultora de formación on line, que prepara a 200.000 empleados anualmente, es líder en España con una cuota de mercado del 20% La principal novedad de la plataforma de trabajo "Human Touch" es el área de blogs donde se presentan los factores clave de cada producto La consultora española de value e-learning Gestión del Conocimiento (GEC) ha creado la plataforma "Human Touch" para ofrecer un espacio único de trabajo y comunicación para los más de 550 empleados de Škoda. Esta plataforma se ha creado simultáneamente a la campaña interna "Human Touch" de la compañía que tiene por objetivo facilitar una buena relación con los clientes. La plataforma virtual facilita toda la información y herramientas necesarias para fomentar la colaboración entre los trabajadores y colaboradores de la compañía para identificar soluciones para mejorar el servicio. El empleado de la compañía automoción dispone de un área restringida donde accede a herramientas de trabajo internas, un área de información en la que se presentan los datos y aspectos fundamentales sobre el sector automoción y la marca y, finalmente, un área de socialización con espacios destinados a facilitar la interacción entre los empleados y los partners de Škoda. Presentar el producto a través de blogs Uno de los elementos más innovadores de la nueva plataforma es la creación de un área de blogs en la que se presentan y debaten los factores clave de cada producto de la compañía buscando el diálogo y la interacción transversal con toda la red de ventas. Los Product Manager, mediante su bitácora personal, generan un canal de información continua y los miembros de la comunidad tienen la oportunidad de hacerles preguntas y propuestas concretas. El "Concesionario Virtual" El espacio también ofrece a los comerciales un entorno llamado "Concesionario Virtual" en el que están representadas las diferentes áreas de un concesionario real. En dicho entorno se puede acceder a juegos interactivos, vídeos, foros virtuales o a la documentación más actualizada del área comercial de la marca. Cada contenido está vinculado al área del concesionario que le corresponda (exposición, despachos, taller, entre otros). Un 20% del mercado nacional GEC es la consultora líder en formación on line en España con una cuota del 20% de un mercado que mueve anualmente cerca de 45 millones de euros. La consultora participada por la Caixa y el Grupo UOC tiene como principal sector cliente el bancario, que en 2007 creció cerca del 30%. Este sector según fuentes del GREF (Grupo de Responsables de Formación de Entidades Financieras) incrementó un 100% las horas de formación on line en el pasado año. En el sector automovilístico y en seguros el número de personas formadas a través de las soluciones GEC también se incrementó en 2007 de forma significativa. Si en el 2006, se formaron más de 9.000 personas del sector del automóvil a través del entorno GEC, se superó la cifra de las 24.000, en 2007. En el caso del sector seguros, se pasó de los 1.500 empleados usuarios en 2006, a los 7.000 en el pasado ejercicio. Sin olvidar a los más de 10.000 profesionales del ámbito de la salud que recibieron formación en entornos GEC. Adjuntamos pantallazo del espacio GEC, fundada en 1996, forma parte del grupo de empresas de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya), universidad pionera en el uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la educación. GEC, con delegaciones en Barcelona y Madrid, dispone de un equipo de cien personas multidisciplinar y experto capaz de diseñar, desarrollar, implementar y evaluar con éxito sus soluciones de e-learning, fidelización de clientes, comunicación e intercambio de mejores prácticas Su principal objetivo es que el conocimiento fluya en las organizaciones mediante la comunicación, el intercambio de experiencias y la participación de las personas. GEC desarrolla el entorno virtual, los recursos formativos y de comunicación e implanta sistemas de organización, como procesos y herramientas de trabajo colaborativo. Su facturación en 2007 fue de 9,3 millones de euros. En la actualidad GEC da formación a más de 2000.000 profesionales y aspira a ser el líder europeo de e-Learning en 2011.